2014年5月31日 星期六

2014/5/31 「【下班前,請你多留10分鐘--3個練習,丟掉「工作壞情緒」】」

Cheers:快樂工作人
522 23:46 · .

【下班前,請你多留10分鐘--3個練習,丟掉「工作壞情緒」】

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/5/29

「把工作怨氣帶回家,不僅跟自己過不去,也傷害身邊最愛的人,這樣並不值得。」

很多人下班時間一到,立即匆忙趕搭捷運回家,滿腦子沒有適時發洩的怨氣,很容易一開口就怒氣沖沖,讓家人跟著受氣。

工作結束不要馬上回家,在辦公室多留10分鐘,回想當天工作狀況,把壞情緒留在辦公室:

  練習1
 拿張白紙寫下在公司發生的煩惱事,寫完後鎖在辦公桌抽屜裡

  練習2
 工作盡可能在公司完成,下班後也不帶公事包回家

  練習3
 跟家人約定好回家不談公事

 * 工作再忙,你也要學會!把情緒留在辦公室,完整練習馬上看>>http://bit.ly/1nxT7Ad


Cheers雜誌電子報 - 20140531

2014/5/31 「【認真≠成功】別忘了當好人的同時,也要記得『防小人』」

Cheers:快樂工作人
523 17:00 · .

【認真≠成功】別忘了當好人的同時,也要記得『防小人』

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/5/29

 「所謂的善良心機,其實就是一種誠懇的態度,而不是要你討好所有人。」

太在意別人的眼光,反而什麼事情都做不了。

以我的職場經驗來說,那些不在意同事眼光的,最後都會高升。

因此,你反而要建立一種習慣,認真去處理每件事…

 * 完整閱讀》別強求討好所有人!但是,辦公室有2種人絕不能得罪http://bit.ly/1jDsJW2


Cheers雜誌電子報 - 20140531

2014/5/31 「【小提醒.大智慧】走吧!成為你真正喜歡的人」

Cheers:快樂工作人
524 17:00 · .

【小提醒.大智慧】走吧!成為你真正喜歡的人

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/5/29

「那些總是只會嘆氣說『沒辦法』的人,或許只是還不懂得傾聽自己生命的聲音。」

你其實不需要按照別人規定的節奏來生活。

身為一個生性有點隨便的人,我完全沒有辦法忍受把人當作機器。無論老闆付多少錢,我大概都無法喜歡這樣的生活吧?

我深信所謂的效率,運用在人生上,並非很快地達到成就,而是把自己變成一個自己喜歡的人的過程…*書摘搶先讀>>http://bit.ly/1lKrph9

 ◤別讓生活只是「早上醒來、趕著上班」而已!創造有意義人生的7分鐘微行動http://bit.ly/1nlVsmb


Cheers雜誌電子報 - 20140531

2014/5/31 「【別跟自己過不去!處理憤怒的5大錯誤】」

Cheers:快樂工作人

526 23:30 · .

【別跟自己過不去!處理憤怒的5大錯誤】

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/5/29

 「不被表達出來的憤怒,是讓你身心靈都處於高壓的重要因素。」

 別再ㄍ一ㄥ了,抑制怒火不見得是最好的情緒管理。5個錯誤方法,折磨自己也折磨別人:

  明明生氣,卻又刻意壓抑
 外表仍保持微笑,心裡卻憤恨不已;感覺不舒服也不說出來。

  認為自己是對的
 因為別人看法不同就生氣,無法接受你自己和其他人都是不完美。

  花太多心力在「揣測」別人的想法
 很多時候,氣憤的起因根本不存在,一切都是我們自己的想像。

  遷怒別人
 把怒氣發洩給身邊的人,不問自己究竟是對誰生氣。

  出現衝動行為
 以購物、狂吃來轉移憤怒,不去深究自己真正的感覺

 * 還有什麼好解方?一起學習>>http://bit.ly/ODzMBQ


Cheers雜誌電子報 - 20140531

2014/5/31 「【做事難,做人更難!】你一定要懂的4個人情世故」

Cheers:快樂工作人
528 23:30 · .

【做事難,做人更難!】你一定要懂的4個人情世故

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/5/29

 「努力是不夠的;多練習,才能成功。」

 為什麼有人總能廣結善緣,有人卻老是處處樹敵?學做人,它沒有文憑、課修不完、也畢不了業,一不小心就踩到地雷。

4個最重要的人生功課:

  記得別人的名字:踏出關心的第一步

  多談別人感興趣的事:最好的方法就是「提問」

  讚美要到心坎裡:記得多增加一些具體描述

  保持笑容與熱忱:千萬不要小看笑容的威力

 只要釐清困惑,掌握原則,其實沒有那麼難。做人的王道,讀全文>>http://bit.ly/1kbJMyj

 * 延伸閱讀》把自己看小,把事情做大-林志玲的處世哲學http://bit.ly/SgN0Gi


Cheers雜誌電子報 - 20140531

2014/5/31 「只有選錯公司時,才該換工作!」

只有選錯公司時,才該換工作!

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/5/29
2002-12
Cheers雜誌27
作者:劉鳳珍

Cheers雜誌電子報 - 20140531
圖片來源:黃大川
雖然他不是創業家,但是,他的名字卻幾乎等於一家年營收470億企業的代名詞。

杜書伍,沒有創業家的傳奇色彩,但為聯強國際所寫下的輝煌記錄,卻掩蓋不了他的光芒。在他的領導下,22年間,聯強國際的營業額成長235倍。

1980年成立至今,杜書伍參與聯強每一次的轉型與突破,從聯通改成聯強,從電子元件供應商擴大到通訊產品通路商(改名後的經營策略),營業額從一年2億做到470億,杜書伍帶領聯強走過無數關鍵時刻。

在《天下雜誌》服務業500大的排名裡,聯強國際每年不斷挺進,今年排名第八,終於擠進前十大;但在資訊通路業裡,它早已穩座龍頭寶座。

工程師背景出身的杜書伍,交大畢業、退伍後的第一個工作就是神通電腦的工程師,之後又到業務、行政管理等不同部門歷練。

26年來在同一集團內歷練,杜書伍對於轉職的看法,更加審慎。「這件事比結婚還重要!」在他眼中,「一個人只有在選錯公司時,才應該換工作!」

他自己因為求職前做了完整的產業與公司背景研究,正式工作就全心投入,工作第四年當聯通(聯強前身)成立時,苗豐強就指定他擔任總經理,進而讓他很早就在工作上建立起很強的自信心。

但是對於生涯選擇他反而更審慎,這也反應在他後來的用人風格上——對「專注」極度重視。在聯強中階級以上幹部,至少都有10年以上資歷,而所有新進員工都必須與聯強簽下兩年合約,若違約必須以金錢賠償公司損失。

在杜書伍眼中,「換工作不是光憑感覺喜歡就好,一個人要對自己的生涯有正確認知,才能做正確選擇。」

因此在人才培育過程中,杜書伍相當重視員工對自我的探索與分析,每次員工要提升等報告時,杜書伍不分職等,一定花一個半小時,一方面觀察員工對自己的分析、看他適不適合升等,另一方面他說自己是去「拔釘子」——用經驗提醒員工面對自己生涯下一步的盲點,以降低他日後做錯決定的機率。以下是他與《CHEERS雜誌》讀者分享的精闢見解。

你喜歡與員工分享觀念,為什麼在人才培訓過程中,你這麼重視員工升等報告報告,願意花時間去參與?

我們常說一個人表現好、工作能力強,但是你怎麼去衡量?有時一個人的成功是機會問題,我之所以注重升等報告就是希望更完整衡量一名員工。透過他對自己過去的分析、整理,來理解他的潛力與欠缺的部份,而我做的事情就是「拔釘子」。

人早期的時候就像碰碰車,碰到什麼就是什麼,欠缺理性的判斷力,但卻不會意識到要調整。我這星期參加了三次升等報告,例如有人覺得以前書沒念好,工作後對學歷這件事耿耿於懷,特別執著,這未必是好事,他可能因為這樣就把其它可能的機會給排除掉,但他的工作IQ很高、反應也佳,我就要幫他把這個心裡障礙拔除掉。

在升等前,我們會在36個月前通知,目的是要讓他反省自己的過去,然後再提出報告。

為什麼你那麼在乎員工要反省過去,而不是看他將來可以為公司做什麼?

大學時我念了很多心理學的書,25年來,所經驗的都可以在過去念的書籍上印證,我覺得許多人一走偏,就會把未來的機會給拴住了,我當然希望員工未來對公司有很大的貢獻,但你若不把他的釘子拔掉,未來可能會壞大事。另一方面,這也可看出員工對問題的分析能力到什麼程度。

許多公司以考核來思考員工能力,但是我們卻是以自我評量的角度來看待員工的成長。

現在許多人會以換工作讓自己成長,你同意嗎?如果要轉職時,要思考哪些重點?

一個人要對自己生涯有正確認知,才能做正確的選擇,不管是瞭解自己、對產業進行研究,然後再深度瞭解工作的實際內涵,在轉職之前,你要花時間做好這些功課,而非只是光憑喜歡就做決定,這件事比結婚還重要!因為它是未來你很多活力的來源。

所以像聯強就會要求員工簽兩年契約,我們不要那種逛百貨公司的人,這是一輩子最重要的事情,你若不清楚就要去蒐集資料再做決定。

當然有些人很清楚要怎麼做決定,但是也有可能選錯公司,我覺得只有在選錯公司時,才該換工作,否則不要亂換工作。若一家在70分以上的公司,只要你是人才就有發揮的空間,畢竟沒有一家公司是100分。

一個工作通常會牽涉到很多部門,你多少會對別的部門瞭解一些,問題是你願意花多少時間瞭解,瞭解多深?在這過程中如果你願意、就可以學到很多東西,當公司有一些輪調職位時,你就比較有機會。但如果你只是一直以自己為中心,要別人配合你,你就少有機會成長,全視你觀念正不正確。

所以在我看來,換工作是不得已的事,因為換工作對個人來說也是一種耗損,換到新環境,你至少也要花半年以上熟悉整個制度環境、培養默契,這些因素都會影響你的表現。人的一生中,約有40年左右的工作生涯,要專注才能走得遠。

26年來,你從沒有想要換工作的時刻嗎?

當然也有,許多人碰到瓶頸時都會想要改變,但耐力還是很重要,因為外在的因素也一直在變,挫折與壓力都不會一直停留在同一時點上。

大學考上交大計算機與控制學系,考上後其實很失望,因為當時全台灣也不過只有3台大型電腦處理機,機器設備那麼貴,一定很難普及化,以後要找工作也不好找,所以我就去外系上了很多管理與心理學方面的課。

直到退伍前才知道有微處理器這個東西問世,當時很驚訝,所以就加入神通,但當時全台灣還沒幾個人知道什麼是微處理器,就連學校博士也未必清楚。

之前搞慣大處理器的人,看到微處理器感覺我們就像是在搞玩具。隔了七、八年後,大約民國83年左右,個人電腦才開始普及,且相較於當時東元、聲寶這些令人肅然起敬的公司,我們的公司不過像是會被踩死的螞蟻。

除夕早上要去公司等年終獎金時,還是公司拿別人的預付款發的,所以每一家公司都有它不足之處,你要包容,在資源不足下,盡量把事情做好。

我還記得82年時,我30歲,那一年也是我女兒出生、買新房子的一年,公司說要升我為集團的副總,彷彿三喜臨門,但我向苗豐強先生說可不可以升協理就好?否則我未來30年怎麼辦?我豈不成了萬年副總?

當時覺得一個人喜歡一樣東西時,絕對不要吃太多,會吃膩的,所以你不要一下子拿到那麼高的職銜,會缺乏進步的動力,當然這也是因為那時想不到公司會發展成今天的規模,會有很多事情可以做,而比較心虛。

但我要說的是,現在的企業要靠競爭,而競爭要靠人,理論上,只要有能力不會有人會被埋沒,重要的還是實力問題,或是一些認知差距,你要想辦法去縮小別人對你的認知差距。

我並不反對換工作,而是你要把每件事都踏實的做好,未來才能使亂換工作的機率下降。

沒有人主動挖角,令你心動想轉職嗎?

在我工作5年後,我等於是微處理器領域中少數較懂得人之一,當時有一個客戶開給我高於兩倍的薪水,請我幫他蒐集國外市場情報,但我懷疑天下怎麼會有這麼好的事?雖然這個客戶為人很海派,但這種風格並不代表做生意會成功,我心想這薪水頂多領6個月還是多久?所以就沒有亂動。

其實所有的事情都是一步步搭建的,一夜間起來的也可能在一夜間崩塌,所以不要去相信突然爆發的好處。兩倍的薪水?開玩笑,那時候窮的要命,但天底下哪有這麼好的事?

你好像很早就建立起自己在工作上的信心?

是啊(點頭)。我是個自信心很強的人,但我也很謹慎,否則常會忘了風險,所以會步步為營,如果我不懂的東西,我一定想辦法瞭解。

例如我剛進公司時,公司希望我做業務,但因為所學的關係,我還是選擇當工程師,兩個多月後,有一個計畫臨時要有人接替,非常緊急,總經理要我隔天回答意願,結果那天晚上我都沒睡,因為我沒有做做看,怎麼回答總經理我到底可不可以?

後來我才知道我會做,答應後就接連三天沒什麼睡,把後續的除蟲(debug)工作做完。所以我對自己的能力雖然有信心,但是我會很謹慎。

你的信心與苗先生的信任應該也有很大關連,工作上除了自我管理外,向上管理也是很重要的一環,你都如何做這方面的管理?

沒有人會100%信任一個人,所以你要如何獲得別人信任就要找出方法。例如不信口開河、不輕易承諾都是重要的態度,例如我剛講的例子,在沒有試過之前,我不輕易答應老闆或輕言說我不會。

另一方面則是要有耐心的建立你的信用,不要把主管當成聖人,你要主動去瞭解主管的性格、特性,學會和他溝通,例如聊天時,你就有很多暗示的機會,不一定要用很正式的方式表達。

聯強能有今天的規模,是因為在1990年時,做了很多的系統管理投資,這些投資在當時根本沒有人做過,但最後公司卻願意閉著眼睛讓我去做決定,就是因為信任你過去的記錄,否則你不可能在重要的抉擇點時,得到別人的支持與信任。

另一個例子是電子商務,1995年網站成立時只有兩個人在做,到網路潮流興起時,我們還是沒有跳入,因為我們評估後知道電子商務沒這麼容易,直到2000年我才敢說我們準備好了。

做任何事你都要先試水溫、不要匆匆忙忙跳下去,否則你不是凍死就是燙死。先試,你的成功機會才高,沒有人是完美的,可以一次成功。(吳琬瑜、盧智芳、劉鳳珍採訪)



2014/5/31 「你會說話嗎:一堂3萬元的課」

你會說話嗎:一堂3萬元的課

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/5/29
2010-07
Cheers雜誌118
作者:王曉晴

Cheers雜誌電子報 - 20140531
圖片來源:廖祐瑲
什麼樣的一針見血式指導,讓人就算花3萬元也要來加強說話功力?透過直擊鏡頭,《Cheers》雜誌帶你一探究竟。

6月梅雨下得凶猛,卻澆不熄學習的心,一群來自各行各業的專業經理人,包括建設公司經理、投顧公司主管、保險業務員等,統統週末不休息,風雨無阻到卡內基訓練的教室裡,只為了上一堂收費將近3萬元的說話課。

Cheers》雜誌獨家全程直擊,透過在旁觀察學員實地操練,整理出最常犯的說話錯誤,及卡內基提供的5大練習工具。

錯誤1》被動態度:不要擺姿態,指望別人請你開口

態度:先主動

課程一開始,擔任講師之一的卡內基訓練協理簡淑萍要現場15位學員,用最熱情的方式跟其他人握手、打招呼,沒想到結束後,簡淑萍立刻板起臉問:「為什麼沒有人來跟我打招呼?」

現場一片尷尬時,簡淑萍立刻指出,因為她並沒有主動向前跟大家互動,只是站在一旁看。「默默站在一旁一定會被忽略。所以有想法一定要主動表達,不能擺姿態,指望別人請你開口。」

錯誤2》無聊的開場白:用自己都不覺得重要的語氣,別人怎麼會覺得重要?

開場:夠吸引人

開場互動後,接下來的考驗來自說話內容與方式。首先,你說話的開場是否吸引人?

「新的獎金計算方法可以為大家增加更多收入,你說這是不是很重要?」一位保險業務員在台上用輕輕的語氣說,台下另一位講師、卡內基訓練資深副總經理連桂慧立即用力搖頭大喊:「不重要。」讓台上學員頓時愣住。

「你用自己都不覺得重要的語氣,怎麼要別人覺得重要?」連桂惠立刻要學員改變說話語調。「第1,語氣要加重,把大家當成好朋友關心,才有感染力。第2,重不重要、是不是的問答,不易引起聆聽者注意,不如直接告訴他:很重要。」

錯誤3》忽略眼神與手勢:有了眼神交流,大家才會覺得這是自己的事

眼神與手勢:做交流

眼神與手勢是許多人容易忽略的說話細節。「我們公司現金已所剩不多,大家要節省開銷,年終獎金才有著落。」有位創投公司經理實地演練時說。內容很嚇人,但說話時眼神卻飄來飄去,「這會讓大家感受不到嚴重性,」連桂慧指出。

因此,連桂慧要這位經理舉起手,每講一句話,就把手朝向一個人,眼神跟著落在他身上。「有了眼神交流,大家才會覺得這是自己的事,」果然,情況馬上改變,聽眾開始正襟危坐,聆聽也更專注。

現場還有一位教官學員,上台說話時,雙手直接插在身體後面,連其他人都不禁說:「你太嚴肅了。」確實,如何放輕鬆,讓肢體自然擺動,是許多人的說話困擾。連桂慧為了讓教官找到最自然的方法,乾脆讓教官邊跑步、邊說話,透過呼吸跟律動的調和,慢慢找到自己的節奏。

錯誤4》劈哩啪啦講個不停:好的停頓點,更可以讓對方知道重點在哪裡

停頓:更專注

「大家好,我是某某某,今天要跟大家討論一件事......」食品貿易業務員抓到上台機會,就一直講個不停,不到1分鐘,連桂慧大喊:「停停停!你確定大家都在聽?」

果然,台上學員看了看台下,有人東張西望,有人低頭寫字,只有少數幾個人在聽。「沒有停頓點,大家很容易失去專注力,通常聆聽者的專注力只能維持90秒左右,」連桂慧指出。好的停頓點,更可以讓對方知道重點在哪裡。

5大練習法

當講師把每個人說話的樣子錄起來,再請當事人重新看時,許多人的第一反應都是:「原來我說話這麼不自然,沒有吸引力。」而卡內基的做法,是讓學員透過以下5大工具練習:

1. 照鏡子:觀察自己說話的手勢與眼神,照鏡子時,可以自我喊話,唯有相信自己能夠做得好,才有機會做得好。

2. 碼錶:透過真實的時間感,可幫助你掌握現場情緒。力的說話內容必須在2分鐘內出現重點,否則聽眾就會失去耐心。

3. 寫大綱:不必逐字寫下內容,免得一緊張就全忘光。建議拿半張A4大小的紙,寫下說話大綱,包括開場、重點、例證、結尾等,照著大綱不斷練習。

4. 友善的練習方法:在正式說話前,先找比較熟識、友善的旁人練習,一方面能請對方幫你找出說話的盲點,另一方面,也可以幫自己建立信心。

5. 不友善的練習方法:練習說話時要隨時觀察對方反應,假設對方不專心,或是沒有友善的回應,一定要想辦法了解原因,下次說話才會進步,自然能持續下去。