數位時代
NPOchannel搭起網路勸募橋樑
摘錄自：數位時代電子報 2014/4/9
採訪．撰文／陳怡如
從解決募款需求出發，NPOchannel免費讓公益團體上架募款活動，提高曝光度。網站下一步要做的，是拉進企業力量，讓NPO與企業合作行銷，用商業機制調動更多資源。
不到兩年時間，成功募集近1,500 萬元善款，這是7,005位捐款人，用近2 萬筆捐款達成的金額。聚集這股力量的，是公益募款平台「NPOchannel」。
一手催生網站的創辦人張幼霖，是少見融合公益與企業經驗的管理者。攤開他22年的工作履歷，NPO與企業端幾乎各半，這段混血經歷，成就他獨特的思考觀點。
他在創立NPOchannel前的最後一個身分，是擔任喜憨兒的行銷總監，從2005年開始，他用8年時間，把商業思維帶進喜憨兒裡。他上任的第一役，就是把喜憨兒的中秋禮盒鋪到超商通路中，還有後來獨樹一幟的喜憨兒餐廳，也都出自他之手。
張幼霖回憶，他第一次拜訪全家時，刻意不找公關部門，而是找事業部主管，主動表達願意比照一般企業，負擔通路抽成和物流費用，而非尋求免費贊助。
過去喜憨兒對成本控制較不精確，為了緊抓利潤，他開始精算原料、包裝、運費和通路成本，最後才訂出禮盒售價。沒想到第一年在全家就賣出6千盒月餅，現在加總所有通路，一年銷量已超過10萬盒。這一戰讓他學到，「運用市場機制調動社會力量，不再用同情、可憐跟施捨尋求資源。」
後來他從研究所論文題目出發，思考如何用更大的網路力量幫助NPO。張幼霖在腦中想了一輪NPO的需求：募集志工有地域限制、捐贈物資又非每天需要......，最後決定以「募款」這個長期需求，和朋友出資250萬元，在2012年6月推出NPOchannel。
所有立案合格的公益團體，都能在網站自行刊登募款活動，NPO只要負擔給銀行的金流費用，網站不收取任何的抽成或上架費。張幼霖認為，大多平台會抽取勸募費用，「不是這樣不好，而是我看到下一個未來：網路這麼發達，以後不用再透過中間商才能找到NPO。」
對比其他的群眾募資網站，張幼霖分析NPOchannel的特色在於：「NPO需要長期募款，一般網站是適合活動式的募款。」更重要的是，「募款不光是為了錢，而是對社會溝通，講清楚你做了什麼事。」網路好可以打破過去紙本文宣的篇幅限制。
有些NPO不善於網路操作，便希望網站能擔任網路勸募的顧問。從去年下半年開始，張幼霖以收取月費的方式輔導NPO，目前弘道老人基金會和喜憨兒都是輔導對象。透過分析精細的網路數據，NPO的募款成績也直線上升。他透露，去年7月弘道的募款金額只有4千多元，11月接受輔導後，12月的募款金額便大幅增加到50萬元。
引進企業元素，創造三贏
但張幼霖想做的，並非只有募款而已。「我找遍經濟理論都說『雙邊市場』，沒人告訴我還有『三邊市場』。」他口中的雙邊，指的是買方和賣方，以NPO來說，就是公益團體和社會大眾，「可是我想把企業帶進來。」他認為結合公益團體、社會大眾和企業，才是NPOchannel最獨特的價值。
他以手上適合的公益題材，媒合有意發展公益的企業夥伴，兩者一起行銷，過去他在兩邊累積的豐富經驗，正好可以派上用場。他舉例，去年11月開始輔導三地門鄉地磨兒文化藝術協會，讓來自部落咖啡的好味道能被更多人看見。烹煮咖啡的意象，正好和熱開飲機品牌「大家源」相符，未來雙方就能結合銷售。
另一個企業模式，是以消費行為出發的「買就捐」。張幼霖設計實體貼紙讓企業認購，只要消費者購買貼上貼紙的產品，企業就捐出一定金額的善款。貼紙上的QR Code，完整記錄捐款證明，解決捐款流向不透明的問題，「這張貼紙就是公益憑證。」去年第四季推出後，已有4、5家企業認購3萬多張貼紙。今年6月還會再推出電子商務平台，協助NPO、地方小農、社會企業販售產品。
網站走過初創期，今年重點就在拚獲利。張幼霖帶入企業元素的作法，或許未來新的社會企業模式，就從他手裡誕生。(更多精彩內容請見2014年4月號《數位時代》「一次搞懂網路金融2.0」，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。資料來源：《數位時代》第239期)
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